Curso de Herramientas de Mejora Continua en la Gestión de Calidad (Online)

En este proceso de adaptación a las nuevas exigencias del mercado, las empresas necesitan profesionales adecuadamente preparados para la planificación del diseño y la implantación de los procesos internos en el ámbito de la gestión de la Calidad encaminando a la empresa hacia la Calidad Total.

Con este curso el alumno aprenderá a:

§ Establecer una cultura de calidad en la empresa explicando sus ventajas

§ La importancia de los equipos de mejora dentro de la política de Calidad

§ Utilizar todas las herramientas que permitirán a la empresa garantizar una mejora continua en sus procesos productivos

§ Detectar los errores en la política de calidad y establecer mejoras que aumenten las garantías de éxito de la empresa

 TEMARIO

La satisfacción del cliente

1.1 - La Vision de la Empresa y del Cliente

1.2 - Actuacion Previa a la Medicion de la Satisfaccion del Cliente

1.3 - Sistemas de Retroalimentacion del Cliente

1.4 - Herramientas de Uso Comun para la Medida de la satisfacción del Cliente
 

La mejora contínua

2.1 - Concepto General de la Mejora Continua

2.2 - Actuaciones Clave para la Programacion de la Mejora Continua

2.3 - Actuaciones Clave para la Resolución de Problemas de Calidad

Las 7 herramientas para la mejora contínua

3.1 - Tormenta de Ideas

3.2 - Diagramas Causa Efecto

3.3 - Hoja de Recogida de Datos

3.4 - Histograma

3.5 - Estratificacion

3.6 - Diagrama de Pareto

3.7 - Diagrama de Dispersion
 

Análisis modal de fallos y efectos

4.1 - Definiciones

4.2 - Requisitos Previos

4.3 - Etapas para su Implantacion
 

Las 7 nuevas herramientas para la mejora contínua

5.1 - Diagrama de Afinidades

5.2 - Diagrama de Relaciones

5.3 - Diagrama de Arbol

5.4 - Diagrama Matricial

5.5 - Diagrama del Proceso de Decision

5.6 - Diagrama de Flechas

5.7 - Matrices de Priorización
 

Técnicas estadísticas de control de procesos

            6.1 - Conceptos Estadisticos

            6.2 - Estadistica Descriptiva 

            6.3 - Distribucion de Probabilidad

            6.4 - Variabilidad

            6.5 - Graficos de Control