Curso de Técnico Auxiliar Administrativo-Bonificable para Empresas (A distancia)

Temario completo de este curso

PARTE I. AUXILIAR ADMINISTRATIVO
MODULO I. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL
TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA
Concepto y Objetivos de la Empresa Elementos de la Empresa Funciones de la Empresa Clasificación de la Empresa

TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Principios de Organización empresarial Organización Interna de las Empresas. Departamentos. La Organización Informal de la Empresa La Representación de la Empresa por medio de Organigramas Identificación de la Estructura organizativa y la Cultura Corporativa.

TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA
Funciones de la Dirección: Planificación, Organización, Ejecución y Control Niveles de Mando Tipos de Autoridad Estilos de Mando: Dirección y Liderazgo Dirección por Objetivos

MODULO II. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS
TEMA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
Planificación y Organización del Trabajo El Espíritu de Equipo y la Sinergia El Clima de Trabajo Ética Personal y Profesional

TEMA 5. TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA
Circulación Interna de Correspondencia y Documentación Otros Canales y Medios de Comunicación Servicio de Correos y Mensajería Embalaje y Empaquetado Básico

TEMA 6. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa Los Documentos Comerciales y Administrativos Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta Identificación de Nóminas Órdenes de Trabajo Impresos de las Administraciones Públicas

TEMA 7. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS
Operaciones Básicas de Cobro y Pago Descripción de los Medios de Pago Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o telemáticos Cumplimentación de libros de Caja y Bancos Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos Gestión de Tesorería: Baca Online

TEMA 8. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA
Descripción de Material y Equipos de Oficina Procedimiento de Aprovisionamiento de Material Gestión Básica de Inventarios Criterios de Valoración y Control de las Existencias Aplicación de la Hoja de Cálculo.

MODULO III. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 9. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
Elementos del Proceso de Comunicación Tipos de Comunicación La Comunicación Informal Efectos de la Comunicación Obstáculos o Barreras para la Comunicación Decálogo de la Comunicación

TEMA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa La Comunicación Interna en la Empresa La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones La Comunicación Externa de la Empresa La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización. Herramientas de Comunicación interna y externa

TEMA 11. LA COMUNICACIÓN ORAL I
La Comunicación Oral en la Empresa Precisión y Claridad en el lenguaje Elementos de la Comunicación oral eficaz Técnicas de Intervención verbal

TEMA 12. LA COMUNICACIÓN ORAL II.
Formas de Comunicación Oral en la Empresa Hablar en Público La Entrevista en la Empresa

TEMA 13. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
Proceso de Comunicación Telefónica Prestaciones Habituales Medios y Equipos Realización de Llamadas Protocolo Telefónico

TEMA 14. COMUNICACIÓN ESCRITA
Normas Generales de la Comunicación Escrita Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos Técnicas y Normas Gramaticales Diccionarios

TEMA 15. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
Partes Generales de la Redacción Documentos de Comunicación Interna Documentos de Comunicación Externa La Carta Comercial

TEMA 16. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
El Lenguaje no Verbal Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal Entablar Relaciones

MODULO IV . SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
TEMA 17. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO
El Cliente La Calidad en la Atención al Cliente Pautas Generales de Atención al Cliente

TEMA 18. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS Y ENTREVISTAS
Introducción a la recepción del cliente Gestión de Visitas Organización de la Entrevista Proporcionar Información

TEMA 19. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
Introducción Como Reducir la Tensión Redactar y Atender Quejas Soluciones

MODULO V. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
TEMA 20. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Introducción El Trabajo La Salud Efectos en la Productividad de las condiciones de trabajo y Salud La Calidad

TEMA 21. LOS RIESGOS PROFESIONALES
Introducción Factores de Riesgo Daños Derivados del Trabajo

TEMA 22. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN
Riesgos Ligados a las Condiciones de Seguridad Riesgos Ligados al Medio Ambiente Planes de Emergencia y Evaluación El Control de la Salud de los Trabajadores La Carga de Trabajo, la fatiga y la Insatisfacción laboral

TEMA 23. PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR
Introducción La Protección colectiva Equipo de Protección Individual (EPI)

TEMA 24. PRIMEROS AUXILIOS
Normas generales para prestar Primeros Auxilios Procedimientos para Prestar Primeros Auxilios Precauciones generales para Prestar Primeros Auxilios

TEMA 25. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
Características de la actividad laboral Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas

PARTE 2. OFIMÁTICA BÁSICA
MODULO I. MICROSOFT WORD 2010
TEMA 1. EL ENTORNO DE WORD 2010
La ventana de Word Presentación vista Backstage Ayuda en Office

TEMA 2. LA CINTA DE OPCIONES
Presentación de la cinta de opciones La ficha inicio La ficha insertar La ficha diseño de página La ficha referencias La ficha correspondencia La ficha revisar La ficha vista La ficha complementos La ficha programador

TEMA 3. TAREAS BÁSICAS PARA MANEJAR ARCHIVOS
Crear y abrir un documento Guardar un documento Cerrar un documento Crear una plantilla Desplazamiento por un documento Acercar o alejar un documento

TEMA 4. TRABAJAR CON TEXTO, ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA
Seleccionar texto Mover, copiar, cortar y pegar Buscar y reemplazar Corrector ortográfico y gramatical Diccionario de sinónimos Traducir texto a otro idioma

TEMA 5. FORMATO Y ESTILOS
Márgenes de página Seleccionar la orientación de la página Seleccionar el tamaño del papel Encabezado, pie y número de página Formato de texto Estilo de texto Párrafos Tabulaciones Numeración y viñetas Bordes y sombreados Insertar una portada

TEMA 6. TABLAS E ILUSTRACIONES
Creación de una tabla Eliminación de una tabla Mover y cambiar el tamaño de una tabla Insertar una imagen Modificar una imagen Crear un dibujo Modificar un dibujo Insertar una captura SmartArt Gráficos

TEMA 7. VISTA E IMPRESIÓN DE UN DOCUMENTO
Vistas de un documento La vista preliminar Opciones de la impresión Cancelar la impresión

MODULO II. MICROSOFT EXCEL 2010
TEMA 8. EL ENTORNO DE EXCEL Y LA CINTA DE OPCIONES
Conceptos generales El entorno de Excel Guardar y abrir un documento

TEMA 9. TAREAS BÁSICAS AL TRABAJAR CON DATOS
Primeros pasos La introducción de datos Insertar, eliminar y mover Revisión ortográfica

TEMA 10. FORMATOS BÁSICOS Y CONDICIONALES
Presentación de los datos Formato de los títulos Fondo Formato condicional Estilos y temas

TEMA 11. TRABAJAR CON FÓRMULAS
¿Qué es una fórmula? Cálculos automáticos Ediciones de fórmulas

TEMA 12. LISTAS Y TABLAS DE DATOS
Introducción de datos Ordenar y agrupar datos Filtrado de datos Tabla de datos

TEMA 13. CÓMO GRABAR Y USAR LOS MACROS
¿Qué es un macros? Introducir secuencia de días Asociar una macros a un botón Definir nuevas funciones Macros y seguridad

TEMA 14. IMPRIMIR Y COMPARTIR HOJA DE CÁLCULO
Impresión

MODULO III. MICROSOFT POWER POINT 2010
TEMA 15. LA INTERFAZ DE POWERPOINT
La ventana de PowerPoint La cinta de opciones Los paneles del área de trabajo Las diferentes vistas Ficha archivo

TEMA 16. FICHA INICIO
Grupo diapositivas El menú Contextual Grupo portapapeles Grupo fuente Grupo párrafo Grupo edición

TEMA 17. FICHA REVISAR
Grupo revisión Grupo idioma Grupo comentarios

TEMA 18. FICHA DISEÑO
Grupo configurar página Grupo temas Grupo fondo

TEMA 19. FICHA INSERTAR
Cuadro de texto WordArt Objeto Grupo símbolos Insertar imagen Grupo organizar Imágenes prediseñadas Captura Insertar un gráfico

TEMA 20. ANIMACIONES Y TRANSICIONES
Agregar animación Agregar transición

TEMA 21. PRESENTACIÓN CON DIAPOSITIVAS
Iniciar presentación con diapositivas Presentación personalizada Configuración de la presentación

TEMA 22. GUARDAR Y ENVIAR
Imprimir Crear un documento PDF/XPSCrear un vídeo

PARTE 3. CDROM MULTIMEDIA DE WINDOWS 7
TEMA 1. INSTALACIÓN DE WINDOWS 7
Introducción Requisitos en la Instalación de Windows 7 Transferir archivos y configuraciones de otros equipos Instalación de Windows 7

TEMA 2. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE WINDOWS 7
Introducción Elementos de la Interfaz Escritorio La barra de tareas El menú Inicio Gadgets

TEMA 3. VENTANAS
Introducción Gestión de ventanas Cuadros de diálogo

TEMA 4. CONFIGURACIÓN DE WINDOWS 7
Introducción Ayuda y soporte técnico Usuarios Escritorio La barra de tareas y el menú Inicio Sistema y seguridad

TEMA 5. OTRAS OPCIONES DE CONFIGURACIÓN
Centro de movilidad Dispositivos e impresoras Reproducción automática Programas y características Fecha y hora Configuración regional y de idioma Centro de accesibilidad Reconocimiento de voz

TEMA 6. EXPLORACIÓN Y GESTIÓN DE ARCHIVOS
Introducción Ventanas de navegación Operaciones básicas Funciones avanzadas

TEMA 7. ACCESORIOS DE WINDOWS
Notas rápidas Contactos Bloc de notas Calculadora

TEMA 8. PAINT Y WORDPAD
Paint WordPad

TEMA 9. HERRAMIENTAS MULTIMEDIA
Introducción Mezclador de volumen Grabadora de sonidos Reproductor de Windows Media Windows Media Center Windows DVD Maker

TEMA 10. REDES
Centro de redes y recursos compartidos Internet

El material se entrega en pack didáctico formado por:

- 1 Cuaderno de Trabajo “Ofimática Básica (Word, Excel y Power Point 2010)” (39 págs.)
- 1 CD-Rom “Curso Multimedia Windows 7”
- 1 Manual “Auxiliar Administrativo- Vol.1” (226 págs.)
- 1 Manual “Ofimática Básica (Word, Excel y Power Point 2010)” (450 págs.)
- 1 Manual “Auxiliar Administrativo- Vol.2” (264 págs.)
- 1 Manual “Auxiliar Administrativo- Vol.3” (180 págs.)
- 1 Cuaderno de Trabajo “Auxiliar Administrativo” (66 págs.)
- 1 CD-Rom “Curso Multimedia Office 2010 - CD 1”
- 1 CD-Rom “Curso Multimedia Office 2010 - CD 2”