Máster en Dirección de Comunicación (Madrid)

TEMARIO

El Master en Dirección de Comunicación se estructura en cinco áreas de conocimiento, dentro de las cuales se enmarcan los diferentes módulos.

MÓDULO I: LA COMUNICACIÓN
El desarrollo de las nuevas tecnologías ha supuesto un cambio en el modelo de la comunicación, el paso de la comunicación unidireccional a la comunicación interactiva exige que nos adaptemos a una forma diferente de gestionar la comunicación.

La comunicación en la empresa tiene como misión, entre otros, garantizar la imagen y la reputación de la compañía, es decir,salvaguardar el valor de los intangibles. En este contexto, donde el público se convierte a la vez en generadores de opinión, es vital el dominar las nuevas técnicas y posibilidades que existen para perseguir nuestro propósito.

En esta primera parte del Programa Master, se profundizará en el concepto global de comunicación a través del conocimiento de las diferentes teorías. El objetivo es abordar desde la doctrina el cambio exigido en la misión de la comunicación. En esta parte se profundizará en las diferentes herramientas al servicio de la comunicación.

La comunicación es un factor clave y determinante en el desarrollo de la empresa. En este contexto, es vital en el desarrollo de competencias manageriales, conocer cómo se integra la función en el seno de la organización.

Para cerrar este primer módulo, centraremos la atención en la importancia de la comunicación corporate así como la comunicación interna.

La Comunicación en la Empresa
La comunicación como elemento clave en la empresa. Análisis de los diferentes públicos en la empresa.
Esquema general de la Comunicación Institucional.
Comunicación Interna
Comunicación Externa
Comunicación Intermedia
La comunicación en la empresa. La imagen de la empresa se transmite a través de :
Las relaciones públicas internas y externas
Sponsoring
Mecenazgo
Patrocinio
La imagen corporativa
La publicidad
Plan de Medios
De la comunicación unidireccional a la comunicación interactiva
Diferencia entre información y publicidad: Comunicación vs Marketing
La comunicación Institucional/corporativa e Interna

La Organización de las Empresas
Estrategia y Política de empresa
La integración de la comunicación, corporativa y de producto, con los objetivos empresariales:
Estrategias de marketing y comunicación aplicadas a diferentes casos.
La gestión de la comunicación en estas empresas. La Comunicación dentro de la Dirección empresarial y/o de Marketing.
Fundamentos de Marketing.
Políticas de Marketing.
Finanzas aplicadas al Director de Comunicación.

MÓDULO II: CONOCIMIENTO DE LOS MEDIOS

“El medio es el mensaje”. El conocimiento y la clasificación de los medios son fundamentales para el desempeño del Director de Comunicación.

En un contexto empresarial cada vez más competitivo tan solo conseguirán la excelencia en la comunicación aquellos que dominen no sólo los medios tradicionales (prensa, televisión, radio, diarios, revistas) en los que el mensaje es unidireccional y “fácilmente controlable” sino aquellos que además dominen los denominados “New Media”. En esta parte del curso se abordará con precisión las características de cada medio, con el fin de construir una foto clara del actual panorama mediático y lo que es más importante, conocer las tendencias que se vislumbran como realidades mediáticas en el corto plazo.

“Sólo se puede gestionar lo que se puede medir“ y en este sentido, en esta parte conoceremos las herramientas de monotoring. Hablaremos de las herramientas claves que permiten gestionar los medios. También de conceptos nuevos como la realización de los Planes de escucha en Internet, como herramienta de diagnóstico antes de poner en marcha Planes de Comunicación en la red.

Para concluir el módulo abordaremos el conocimiento del periodista. Tanto mayor sea el conocimiento de los principios éticos que rigen su profesión, así como las diferentes herramientas con las que cuenta el director de comunicación, mayor garantía de éxito tendremos en nuestra función.

Clasificación de los Medios de Comunicación
Panorama mediático.
El papel de los medios tradicionales en el entorno actual
Televisión/ cadenas digitales
Prensa escrita
Revistas
Radio
Los new media. La era de la comunicación digital empresarial.
Social media ( facebook-twitter)
Sitios web
Blog’s corporativos
Buscadores ( SEO/SEM)
Nuevas tecnologías de la comunicación ( B2B, e-MKT, e-Practices)

Monitoring: Conociendo los Resultados
Herramientas de medición( EGM/OJD/ KANTAR MEDIA/INFOADEX)
Los Planes de escucha en Internet

Las Claves del Periodismo
El oficio de periodista. Funciones: Código ético del periodista.
La relación no escrita del Periodista y Director de comunicación.
Géneros periodísticos: redacción de noticias, reportaje, informaciones.

Como se hace una revista
Principios generales de la fotografía. Como hacer un reportaje grafico

MÓDULO III: ESTRUCTURA DE LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

Este módulo pretende identificar de forma práctica cuales son las competencias técnicas así como las habilidades directivas requeridas en la función de Director de Comunicación.

Se pretende acompañar al alumno en el conocimiento del mismo, así como en el desarrollo de las habilidades directivas requeridas para la función.

En el contexto del Director de Comunicación el autocontrol emocional es básico y en este sentido se facilitan técnicas de gestión del estrés.

El dircom
El Director de Comunicación, sus funciones y responsabilidades. Funciones y Organización del Departamento de Comunicación
Competencias claves en la gestión
Hacia el desarrollo de habilidades directivas
Creatividad como motor del cambio: “la rueda creativa”
Capacidades Personales, Interpersonales y profesionales Coaching, Empowerment, Liderazgo, Trabajo en equipo e Inteligencia Emocional.
Gestión del estrés laboral
Relaciones Públicas 2.0
Las Relaciones publicas como ciencia encargada de gestionar los recursos intangibles:
Identidad corporativa
Filosofía
Cultura
Imagen
Reputación
La agencia de comunicación
Las Relaciones Públicas en el 2010. El departamento de Comunicación Exterior y/o Institucional.
Salas de prensa 2.0: Social Media Newsroom.

MÓDULO IV: COMO COMUNICAR CON LOS MEDIOS

En esta parte del Programa no sólo se aborda la comunicación y sus técnicas desde el punto de vista teórico, si no que se desarrollaran las habilidades de comunicación de cada uno de los participantes. El conocimiento de las reglas básicas de la comunicación de alto impacto ayudará al participarte en su capacidad de influir a los diferentes públicos.

La era digital ha originado formas de comunicación diferentes. Si hay un perfil que en los últimos tiempos está teniendo gran auge es el de comunity manager. Conoceremos el papel dentro de la organización.

Construir la reputación es una labor de tiempo, pero destruirla es verdaderamente sencillo. La comunicación y la gestión de una crisis es vital para evitar perder la imagen y con ella el valor de la compañía / Institución.

El alumno no sólo conocerá los aspectos teóricos de la crisis si no también haremos un simulacro de crisis.

Herramientas de Comunicación
Oratoria: Comunicación Alto impacto
Técnicas de comunicación y expresión oral: Portavoz
La nota de prensa, la rueda de prensa...
La organización del evento
Desde el briefing hasta la ejecución
Protocolo
Principios generales que los rigen

Comunicación y gestión de la crisis
Auditoria de riesgos
Manual de crisis
Formación de portavoces específicos
Realización de simulacro de crisis

Las técnicas de comunicación en el nuevo entorno:
El papel del Community Manager.
Crisis y rumorología online.
Descodificación de tendencias a través de la red y los medios sociales.

La Responsabilidad Social Corporativa y sus Beneficios
Un valor intangible en alza: La Responsabilidad Social Corporativa.
Como analizar la rentabilidad de un intangible.

MÓDULO V: PLAN DE COMUNICACIÓN

En la parte final los alumnos tendrán que resolver, elaborar y presentar un Plan de Comunicación.

La Elaboración de un Plan de Comunicación
El Plan de comunicación: Visión, Misión y definición de Objetivos.
Retroplanning del Plan.
Presupuestos y evaluación de resultados.
El ROI como indicador del retorno del Plan.
Coste – Eficiencia.

CONFERENCIAS Y ACTIVIDADES EXTRAORDINARIAS

Durante el curso, profesionales de la Dirección de Comunicación de diferentes sectores productivos realizarán presentaciones que pueden versar sobre diferentes aspectos:

Planes de Comunicación
Casos de éxito empresarial
Experiencias directivas
……

Como complemento se realizarán visitas a diferentes Instituciones relacionadas con el mundo de la Comunicación para conocer in situ el día a día de la actividad de los profesionales dedicados a este ámbito.